Quanto è efficiente il tuo servizio di assistenza?

Sai quanto tempo impiega il tuo centro assistenza per gestire un ticket, dal momento della sua apertura fino all’effettiva risoluzione del problema?
Riesci a tenere traccia dei ticket, monitorarne lo stato e individuarne le priorità?
È complicata l’interazione con i clienti, con i fornitori esterni o fra operatori?

Un’assistenza clienti efficiente ed efficace

Kalliope Ticket migliora la gestione del servizio di ticketing: la versatilità del modulo lo rende indispensabile per l’elaborazione efficiente di richieste e segnalazioni.

Grazie a funzionalità intuitive e allo stesso tempo avanzate, questo modulo consente un risparmio significativo di tempo e di risorse, migliorando la produttività e l’efficienza operativa, garantendo una migliore risposta alle esigenze dei clienti, nonché un’ottimizzazione dei processi interni all’azienda.

I ticket possono essere creati sia da operatori interni sia direttamente dal cliente finale che ha accesso all’interfaccia del modulo.