Kalliope Missed Calls
La tua azienda può permettersi il lusso di perdere chiamate?
Ogni volta che perdi una chiamata stai perdendo un’opportunità, creando un disservizio per i tuoi clienti. Una gestione caotica delle richiamate può inoltre complicare le cose, con un’azione ridondante da parte di più operatori coinvolti, con telefonate di troppo che arrivano al cliente.
Con Kalliope Missed Calls hai sempre sotto controllo la situazione di tutte le chiamate che non sono state servite, evitando inefficienze e migliorando l’assistenza alla clientela.
Gestisci le chiamate perse in modo efficace ed efficiente
Questo modulo della piattaforma Nexus consente infatti di gestire con efficacia le chiamate perse, mettendole a disposizione degli operatori in un unico pannello (chiamato “basket”). Grazie a Missed Calls – pensato non solo per gli operatori, ma anche per i relativi amministratori – si riesce a tenere sotto controllo la situazione di tutte le chiamate senza risposta, con la possibilità di:
Evidenziare con immediatezza tutte le chiamate perse
Evitare richiamate multiple allo stesso cliente
Visualizzare possibile disponibilità dei clienti (in base all’orario dell’ultima chiamata persa)
Ottenere informazioni essenziali facilmente raggiungibili
Mai più richieste inevase
Raccolta in un unico “basket” di tutti i numeri senza risposta
Catalogazione automatica delle chiamate in base a vari parametri
Richiamata dei clienti tramite “Click to Call”
Gestione coordinata per evitare richiamate multiple
Tieni sotto controllo la situazione
Un unico pannello
Tutte le chiamate perse vengono automaticamente raccolte in un unico “basket”, consultabile da ogni operatore che può così prendere il carico la richiamata, aggiornando l’elenco delle chiamate ancora da gestire.
Assign calls
Il pannello che evidenzia il dettaglio delle chiamate inevase consente di assegnare l’attività di richiamata (ad es. sulla base dei tentativi già fatti da un determinato numero).
Report
Monitoraggio complessivo con evidenza delle richieste totali, servite in ingresso o gestite con richiamata, richiamate ma senza risposta, non gestite (affatto o nella singola giornata).
Per saperne di più
Scopri tutti i dettagli tecnici e gli approfondimenti nella sezione dedicata della nostra Wiki.
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