Missed Calls:Dashboard

From Kalliope Wiki
Jump to navigation Jump to search
This page contains changes which are not marked for translation.

Torna a Missed Calls

I dati raccolti in nella dashboard sono rappresentati tramite grafici e tabelle che permettono una visione chiara ed esaustiva della gestione delle richieste di chiamata.

Tabelle

Una prima tabella mostra le chiamate:

  • Totali
  • Servite in ingresso
  • Gestite con richiamata
  • Chiusura forzata
  • Richiamate senza risposta
  • Non gestite

Dashboard1.jpg

Viene poi fornito, attraverso una tabella, il dettaglio giornaliero delle richieste:

  • Totali
  • Servite in ingresso
  • Gestite con richiamata
  • Chiusura forzata
  • Richiamate senza risposta
  • Non gestite

e delle richieste giornaliere su backlog:

  • Servite in ingresso
  • Gestite con richiamata
  • Chiusura forzata
  • Richiamate senza risposta

Tab dashboard.jpg

Grafici

Il dettaglio giornaliero è rappresentato anche tramite un grafico che mostra l'andamento delle richieste nel seguente modo:

Grafici dashboard.jpg

Scorrendo col mouse sopra il grafico è possibile selezionare delle parti specifiche per analizzarle maggiormente in dettaglio. È sempre possibile togliere dei dati dalla visualizzazione cliccando sul nome o sul pallino colorato, nella legenda.

Filtri

Filtri1.png

Questa facciata può essere modificata tramite l'attivazione di filtri cliccando sul pulsante "Ricerca" in alto a destra, con i quali si possono selezionare:

  • Data range: intervallo di tempo che si vuole specificare
  • Type: tipologia di richiesta
  • Name: nome specifico della richiesta

(con il tasto stampa è possibile stampare tutte le informazioni sulla pagina come grafici e tabelle)

Filtri missed calls.JPG

Una volta riempiti i campi dei filtri come desiderato, premere sul tasto "cerca" in azzurro per salvare e visualizzare la schermata con i filtri attivati, altrimenti premere su "reset".

Widget

Per la spiegazione sulla creazione, organizzazione e gestione dei Widget, cliccare qui.